どこドア２トラブルシューティング

■ どこドア２トラブルシューティング (2006/05/12)

どこドア２を使用するときに生じる以下のエラーメッセージについて、その内容と、対応策をまとめました。

■	ERR：移動先が見つかりません
	ローカル側からリモート側に接続しようとしたときに、どこドアで指定しているリモート(移動先）PCが、ネットワーク上に見当たらない状態。

原因として考えられることは、

リモート側PCが立ち上がっていない

移動先の指定で、名前やIPアドレスの入力ミス

ローカルPCからリモートPCのいずれかがネットワークに接続していない

■	ERR：移動先のポートが受信状態にありません
	ネットワーク上にリモートPCを見つけることができたが、どこドア２で指定しているポート番号で接続できなかった状態。

原因として考えられることは、

リモート側でどこドアサーバーが起動していない。

ローカル側とリモート側で指定しているポート番号が異なっている

ローカル側のファイアーウォールで指定のポート番号のパケット送出が拒否されている

リモート側のファイアーウォールで指定のポート番号のパケット受信が拒否されている

次をご確認ください。

■	ERR：パスワードの不一致または応答がありません
	ネットワーク上にリモートPCを見つけることができ、指定のポート番号で接続できたが、リモート側から応答が得られなかった。

原因として考えられることは、

パスワードの不一致

リモート側のファイアーウォールでローカル側へのパケット返送が拒否されている

ローカル側のファイアーウォールでリモート側からのパケット受信が拒否されている

次をご確認ください。

■

リモート側でコマンドプロンプトを起動し netstat -a　を実行します。実行結果から
　 TCP machinename:29980 machinename:0 LISTENING
という行を探してください。なお、'machiname' 部分はお使いのコンピュータ名となります。また、'29980'部分はポート番号で、どこドア２のデフォルト指定では、29980番ですが、ポート番号を変更している場合は、そこで指定した値になります。

どこドア２で設定したポート番号（デフォルトでは29980番）の行のStateがLISTENINGになっていれば、どこドア２（サーバ）は正常起動していると考えられます。一方、このポート番号が見つからなかい場合には、リモート側のどこドア２が正常に起動していません。リモート側にどこドア２の青いアイコンがタスクトレイ上にに表示されていますか？どこドア２のインストール方法

■

telnetによる接続確認

この確認前に、上記の「リモート側の動作確認方法」でリモート側でどこドア２（サーバ）が正常起動していることを確認してください。
ここでは、どこドア２を使わずに、ローカルとリモートの間でネットワークによる通信ができるかを確認してみます。
ローカル側でコマンドプロンプトを起動し、 telnet remote 29980 を実行します。remoteには、リモート側のマシン名かIPアドレスを指定します。'29980'の部分はリモート側で設定しているポート番号(portcheck)を指定します。デフォルトは29980番です。

アクセスに成功すると、コマンドプロンプトの画面は真っ暗になります。この場合はどこドア２側の設定に問題がある可能性が高いです。

アクセスに失敗すると、「ホストへ接続できませんでした。ポート番号 29980: 接続に失敗しました。」となります。このような表示が現れた場合には、ネットワークの設定の問題となります。
この場合、もう一度ファイアーウォールの設定を確認してください。それでもうまく接続できない場合は、Windowsのネットワーク設定方法に問題がありますので、Microsoft社にお問い合わせください。

■	ポート番号一致のチェック
	タスクトレイのどこドア２のアイコンを右クリック。メニューから設定を選択。ローカル:登録・その他タブの[ポートNo.:] リモート:接続タブの[ポート番号:] ２つの値が一致していることを確認します。

■

パスワード一致のチェック

タスクトレイのどこドア２のアイコンを右クリック。メニューから設定を選択。

ローカル:登録・その他タブ

リモート:ユーザ登録タブ
登録名とパスワードがローカル側とリモート側で一致しているかを確認します。入力後は、セットボタンを押さないと設定されません。
ローカル側、リモート側の両者で値が一致していることを確認します。

by Team Quickware

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